Garanti Koşulları

Humier — İptal, İade ve Teslimat Politikası

Humier'de alışveriş yaparken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Aşağıda teslimat, cayma hakkı, iade ve geri ödeme süreçlerimizi tüm detaylarıyla anlattık — herhangi bir sorun olursa da bize yazmanız yeterli, birlikte çözeriz.

Sitemiz üzerinden sipariş vererek yukarıdaki ve aşağıdaki şartları içeren bu politikayı okuduğunuzu ve kabul etmiş olduğunuzu beyan edersiniz.

1. Teslimat

Siparişiniz, yasal azami süre olan 30 gün içinde tarafınıza teslim edilir; ürünlerimiz genellikle çok daha kısa sürede kargoya verilir. Bu süre aşılırsa sözleşmeyi feshetme ve ödemenizin tamamının iadesini talep etme hakkınız saklıdır. Ürünü teslim alırken kargodan kaynaklanan bir hasar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturmanızı öneririz — bu, olası bir sorunda sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildirimini bu süre içinde bize ulaştırmanız yeterli — bizimle WhatsApp üzerinden (0545 509 24 11) iletişime geçerek veya sipariş sayfanızdan iade talebi oluşturarak bu hakkınızı kullanabilirsiniz.

İstisna — kişiye özel ürünler: İsim/harf işlemesi, özel ölçü veya sizin talebinize göre özelleştirilmiş üretilen ürünler, niteliği gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde iade yalnızca üründe bir kusur olması halinde mümkündür.

3. İade Süreci

Ürünü teslim alırken kontrol etmenizi, kargodan kaynaklanan bir hasar fark ederseniz teslim almadan tutanak tutturmanızı öneririz. İade edeceğiniz ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve orijinal haliyle olması, faturasıyla (veya e-fatura/e-arşiv bilgisiyle) ve kısa bir iade nedeni notuyla birlikte gönderilmesi gerekir.

Kargo ücreti konusunda: ürün ayıplı/kusurlu ise (üretim hatası, kumaş kusuru, açıklamayla uyuşmayan bir durum) kargo ücreti her zaman Humier tarafından karşılanır. Cayma hakkı kapsamındaki iade ve değişim taleplerinde ise kargo ücreti alıcı tarafından karşılanır.

İade etmek istediğiniz ürünü göndermeden önce WhatsApp'tan (0545 509 24 11) bize haber vermeniz yeterli. Ürün elimize ulaşıp incelendikten sonra ödemeniz, ödemeyi yaptığınız yöntemle 1-3 gün içinde iade edilir; kredi kartına yansıması bankadan bankaya değişebilir.

4. Sipariş İptali

• Ürün henüz kargoya verilmeden iptal edilirse, ödemenin tamamı iade edilir.
• Ürün kargoya verildikten sonra iptal talep edilirse, standart iade süreci (Madde 3) işletilir ve kargo ücreti politikası buna göre uygulanır.

5. Ödeme ve Kart Güvenliği

Ödemenizin gerçekleşmemesi veya banka/finans kuruluşu tarafından iptal edilmesi halinde, ürünü gönderme yükümlülüğümüz sona erer. Siparişinizin, üzerinize kayıtlı olmayan veya usulsüz/yetkisiz kullanılan bir kartla verildiğinin sonradan tespit edilmesi halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde bize (kargo ücreti tarafınıza ait olacak şekilde) iade etmeniz gerekir.

6. Mücbir Sebepler

Teslimatı engelleyen öngörülemeyen bir durum (doğal afet, yangın, grev, salgın vb.) yaşanırsa, siparişinizi iptal edebilir, benzer bir ürünü tercih edebilir veya teslimat tarihinin ertelenmesini bekleyebilirsiniz. İptal durumunda ödemenizin tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir; kredi kartına yansıması bankanıza bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir.

7. Bize Ulaşın

Teslimat, iptal, iade veya geri ödeme sürecinizle ilgili herhangi bir soru ya da sorunda, WhatsApp üzerinden (0545 509 24 11) bize ulaşabilirsiniz — mümkün olan en kısa sürede dönüş yaparız.